Возврат и гарантия

Черновик. До запуска согласовать с юристом клиента.

Возврат

По Закону № 8/2016 о правах потребителей вы можете отказаться от покупки, сделанной на сайте, в течение 14 дней без объяснения причин, если товар не использовался и сохранил товарный вид и упаковку.

Возврату не подлежат: очки с линзами, изготовленными по вашему рецепту; вскрытые упаковки контактных линз и растворов (медицинские изделия); товары со следами использования.

Чтобы оформить возврат, обратитесь в любой салон или напишите на info@eurooptica.md с номером заказа. Деньги вернём тем же способом, которым была оплата, в течение 14 дней.

Гарантия

Оправы — 24 месяца на производственные дефекты (пайка, покрытие, шарниры).
Линзы для очков — 12 месяцев на покрытие, при соблюдении правил ухода.
Спа для очков (чистка, регулировка, замена носоупоров) — бесплатно 2 раза в год в любом салоне.

Гарантия не распространяется на механические повреждения, царапины от неправильного ухода и естественный износ.

Жалобы

Претензию можно подать в салоне или на info@eurooptica.md; рассматриваем в течение 14 дней. При несогласии вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (APCSP).