Политика конфиденциальности

Черновик. До запуска согласовать с юристом клиента. Версия от 19.09.2026.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: SIMETTOM S.R.L. (сеть оптик Eurooptica), Кишинёв, Республика Молдова, e-mail: info@eurooptica.md. Обработка ведётся в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

2. Какие данные и зачем

Заказы, резервы и заявки: имя, телефон, e-mail, адрес доставки, состав заказа — для исполнения договора и связи по заказу. Срок хранения: 3 года после последнего заказа.
Личный кабинет: телефон (вход по SMS-коду), история заказов — для доступа к кабинету. Хранится, пока действует аккаунт.
Рецепты и медицинские данные (параметры зрения): только с вашего отдельного согласия при первом входе в кабинет; используются для подбора линз и очков. Вы можете удалить их в любой момент.
Аналитика и реклама (cookie, идентификаторы устройств): только после согласия в баннере cookie; можно отозвать в подвале сайта («Настройки cookie»).
Технические данные (IP-адрес, журналы безопасности): для защиты от мошенничества, 12 месяцев.
Зашифрованный номер телефона для рекламы: только с вашего согласия — «Маркетинг» в окне cookie или галочка «Помогите нам с рекламой» (раздел 4).

3. Кому передаём

Курьерским службам (для доставки), SMS-провайдеру (коды входа), CRM Bitrix24 (обработка заказов и контактов клиентов), сервисам аналитики и рекламы Google и Meta (при согласии). Данные не продаются третьим лицам. При вашем согласии (раздел 4) Google и Meta также получают зашифрованный номер телефона и имя из заявки.

Онлайн-примерочная: фотография, которую вы загружаете для примерки, передаётся в сервис Google Gemini (Google Ireland Ltd.) только для формирования изображения с выбранной оправой. Мы не сохраняем ни исходное фото, ни результат на своих серверах; результат хранится только в вашем браузере. Примерочная доступна после входа по номеру телефона; нажимая кнопку входа, вы принимаете эти условия. Google обрабатывает данные по своим условиям для API (без использования для обучения моделей на платном тарифе).

4. Помогите нам с рекламой

В формах заявки и заказа есть отдельная галочка «Помогите нам с рекламой». Она не отмечена заранее и не нужна для заказа: без неё мы примем и выполним заказ точно так же. Если в окне cookie вы разрешили «Маркетинг», галочка не показывается: это согласие вы уже дали там.

Если вы её отметите (или разрешили «Маркетинг»), мы передадим в Google (Google Ads) и Meta (Facebook, Instagram) ваш номер телефона и, если вы его указали, имя — только в зашифрованном виде: это необратимый хеш SHA-256, по нему нельзя восстановить номер. Вместе с хешем передаётся факт заявки или выполненного заказа и его сумма.

Зачем: чтобы рекламные системы видели, какая реклама привела к настоящим заказам, и показывали её тем, кому она полезна, а не всем подряд.
Что происходит дальше: Google и Meta сравнивают хеш со своими пользователями. Если совпадения нет, запись отбрасывается. Данные используются для измерения и настройки нашей рекламы по условиям обработки данных Google Ads и Meta Business Tools.
Когда: при отправке заявки и после того, как заказ отмечен выполненным.
Хранение: отметка о согласии хранится вместе с заявкой или заказом; переданные данные Google и Meta хранят по своим правилам.
Как отозвать: напишите на info@eurooptica.md или позвоните +373 67 24 00 00. С этого момента мы перестанем передавать ваши данные. Отзыв никак не влияет на заказ.

5. Ваши права

Доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отзыв согласия, возражение против маркетинга. Запросы: info@eurooptica.md — отвечаем в течение 30 дней. Удалить аккаунт можно по запросу с номера телефона кабинета. Жалобу можно подать в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP).

6. Cookie

Необходимые cookie (корзина, сессия, согласие) работают всегда. Аналитические (GA4, Clarity) и маркетинговые (Google Ads, Meta) — только по согласию. Срок хранения согласия — 6 месяцев.

7. Безопасность

HTTPS, ограничение доступа сотрудников по ролям, журналирование действий в админке, резервные копии.